小店如何在 Google 地圖被找到？商家檔案 5 步實用清單｜品牌介紹：Trafficholic

不少香港小店老闆以為「上 Google」一定要做網站或買廣告，其實客人在手機搜尋「附近茶餐廳」「旺角髮型屋」時，最先看到的往往是 Google 地圖上的商家資料。這份資料稱為「Google 商家檔案」（Google Business Profile），免費開設，做得好與不好，直接影響客人能否找到你。

先了解：Google 怎樣排列本地結果

Google 官方說明指出，本地搜尋結果主要取決於三項因素：

• **關聯性**：商家檔案與搜尋字詞的吻合程度，資料越完整，Google 越了解你做甚麼生意。
• **距離**：商家與搜尋者之間的距離。
• **顯著性**：商家的知名度，包括連結至網站的數量、評論數量及評分等。

官方亦清楚表明，商家不能透過要求或付費方式提升本地排名。換言之，能夠自己掌握的，主要是資料是否完整、是否準確，以及評論的經營。

商家檔案 5 步實用清單

**第 1 步：完成商家驗證**
驗證是向 Google 證明你有權代表該商家。未驗證的檔案，出現在搜尋結果的機會較低，亦較容易被他人修改資料。

**第 2 步：地址及營業時間要準確**
有門市的商家應填寫完整地址，包括大廈名稱及樓層、舖號。營業時間要與實際一致，遇上公眾假期、颱風或年初幾天休息，應另行設定「特殊營業時間」，避免客人白行一趟後留下負評。

**第 3 步：選對主要類別**
類別決定你會在哪些搜尋中出現。主要類別應選最貼近核心生意的一項，例如專做剪髮的店舖選「髮型屋」，而非籠統的「美容院」；其他服務可加入次要類別。另外可補充屬性，例如是否提供 Wi-Fi、是否方便輪椅出入。

**第 4 步：定期上載真實相片**
門面相片有助客人在街上認出店舖；店內環境、招牌產品及服務過程的相片，則幫助客人決定是否光顧。宜使用真實拍攝的相片，並按季節或新產品定期更新。

**第 5 步：逐一回覆評論**
Google 指出，回覆評論表示你重視顧客意見，正面評論和實用回覆能令商家更突出。回覆負評時，先感謝意見、簡述已作出的改善，避免在公開平台與客人爭拗。結帳時亦可主動邀請滿意的客人留下評價，但切勿以折扣或禮品換取評論。

常見錯誤

• 店舖搬遷後沒有更新地址，舊地址仍然顯示。
• 網站、社交媒體與商家檔案上的電話、地址寫法不一致。
• 檔案由前員工開設，老闆無法登入管理。

建議每季檢查一次商家檔案，確保所有資料仍然正確。

服務簡介：Trafficholic

> 品牌介紹／合作介紹

Trafficholic 是香港一站式數碼營銷團隊，品牌理念是「Attention is the new currency.」。據其官網介紹，服務包括 SEO 搜尋優化、AI 搜尋優化（GEO，令品牌有機會在 ChatGPT、Gemini、Perplexity 等 AI 答案中被提及）、社交媒體營運、品牌網頁製作、Shopify 網店建立、KOL 網紅營銷、影片製作、AI 客服系統及廣告投放等，每項服務可獨立開始，亦可按目標組合。

如想了解詳情，可瀏覽官網 https://www.trafficholic.com ，或參考以下服務頁：

• SEO 搜尋優化：https://trafficholic.com/services/seo-optimization/
• AI 搜尋優化（GEO）：https://trafficholic.com/services/geo-ai-search/
• 品牌網頁製作：https://trafficholic.com/services/website-development/
• 全部服務：https://trafficholic.com/services/

參考資料

• Google 商家檔案說明〈改善商家在 Google 本地排名的訣竅〉：https://support.google.com/business/answer/7091?hl=zh-Hant
• Trafficholic 官網：https://www.trafficholic.com
• Trafficholic 服務總覽：https://trafficholic.com/services/