為何出現Google AI摘要後點擊網站變少 零點擊搜尋對中小企意味甚麼

為何出現Google AI摘要後點擊網站變少？先理解現象

不少香港中小企依賴搜尋引擎帶來網站流量：客人輸入問題、點擊連結，再到網站了解產品、報價或預約服務。近年Google在部分搜尋結果頂部加入AI摘要（AI Overviews），以生成式人工智能整理重點，並附上可進一步閱讀的來源連結。當答案已在結果頁出現，客人還會不會點進網站？業界把「搜尋後未點任何外部連結」的情況，稱為零點擊搜尋。本文整理兩項可公開核實的研究，說明現象，並討論對中小企的務實含義；文中美國樣本數字並非香港保證。

皮尤研究：有摘要時點擊明顯較少

皮尤研究中心（Pew Research Center）於2025年7月22日發表短文，分析900名美國成年人於2025年3月同意分享的瀏覽數據。研究涵蓋約68,879次Google搜尋，其中約18%出現AI摘要；當月約58%受訪者至少有一次搜尋出現AI摘要。

關鍵對比如下：當結果頁有AI摘要時，使用者點擊傳統搜尋結果連結的比例為8%；沒有AI摘要時為15%。點擊摘要本身所附連結的比例更低，僅佔有摘要頁面瀏覽的1%。搜尋後直接結束瀏覽工作階段的比例，有摘要時為26%，無摘要時為16%。另以「誰／甚麼／何時／為何」等疑問詞開頭的搜尋，約60%會出現AI摘要；較長、較接近完整句子的查詢，亦較常觸發摘要。這些數字說明：在該美國樣本中，摘要出現與較低點擊、較高「搜完即停」相關，但相關並不等於每個網站都會出現同等跌幅。

學術實地實驗：自然點擊下跌、零點擊上升

Agarwal與Sen以Chrome擴充功能進行隨機對照實地實驗（學術工作論文，修訂約2026年6月），觀察美國桌面用戶在AI摘要出現與否時的行為差異。報告指出：當AI摘要出現時，外連自然搜尋點擊約下跌39.8%，零點擊搜尋約上升34.5%；付費廣告點擊與搜尋次數則未見有意義的改變。該樣本中約41%查詢觸發了AI摘要。須再次強調：這是學術場境下的美國桌面用戶實驗，不是香港流量預測，亦不宜直接換算成本港中小企的營收損失。

對香港中小企意味甚麼？先分查詢類型

較務實的解讀，不是「搜尋流量必然消失」，而是「部分問答型查詢，客人可能在結果頁已取得概要，因而減少點擊」。例如「甚麼是某產品」「如何清潔某物料」這類資訊查詢，較易被摘要覆蓋；相反，比較價錢、查詢營業時間、預約本地服務、下載表格或完成下單，仍往往需要進入網站。Google Search Central說明，AI Overviews與相關AI功能仍以基礎搜尋引擎優化（SEO）與以人為本的內容為本，並無額外特殊技術要求才可被引用；頁面須可被索引並符合一般搜尋技術要求。

香港中小企可做的四步

第一步，盤點主要自然流量是否來自問答型關鍵字；這類查詢在皮尤樣本中較常出現AI摘要。第二步，把內容寫得可核實，加入本地細節、價錢區間、服務流程與明確聯絡或預約指引，既方便被引用，亦方便客人點進後完成下一步。第三步，同時檢視搜尋控制台與分析工具中「展示次數上升但點擊率下跌」的查詢，分辨是摘要影響、標題不符，或是其他版位變化。第四步，分散流量來源，包括社交媒體、電郵名單與回頭客，避免單一依賴自然點擊。

結語：理解趨勢，避免恐慌

AI摘要改變的是部分搜尋結果頁的呈現方式，並不自動等於中小企網站失去價值。公開研究顯示，在美國樣本中，摘要出現時傳統連結點擊較低、零點擊較高；但香港市場結構、語言與關鍵字習慣不同，實際影響因行業而異。對資源有限的中小企而言，先量度、先強化可核實內容、再分散渠道，通常比恐慌式改版更實際。本文屬公開資料整理與數碼教育說明，並非個別商業、投資或技術顧問建議。

參考資料

• https://www.pewresearch.org/short-reads/2025/07/22/google-users-are-less-likely-to-click-on-links-when-an-ai-summary-appears-in-the-results/
• https://www.tse-fr.eu/sites/default/files/TSE/documents/sem2026/eco_platforms/agarwal_google_search_aio.pdf
• https://developers.google.com/search/docs/appearance/ai-features
• https://support.google.com/websearch/answer/14901683